Политика обработки персональных данных

Редакция от [[ЗАПОЛНИТЬ: дата редакции]]

Ниже — рабочая рыба документа. Перед публикацией её заменяет настоящая политика по 152-ФЗ, подготовленная владельцем сервиса. Все места, где нужны его данные, помечены так: [[ЗАПОЛНИТЬ]].

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — [[ЗАПОЛНИТЬ: наименование юрлица или ИП]], ИНН [[ЗАПОЛНИТЬ: ИНН]], адрес [[ЗАПОЛНИТЬ: адрес]]. Далее — «мы» и «сервис «Подаван AI»».

2. Какие данные мы собираем

Только то, что вы сами написали в форме заявки на этом сайте:

• имя или обращение;
• контакт для ответа — телефон, почта или ник в мессенджере.

Вместе с заявкой сохраняются служебные отметки, которые вы не вводите:

• дата и время отправки;
• метка рекламной ссылки, по которой вы пришли (параметр from в адресе), и номер варианта оформления сайта;
• техническая отметка посетителя — короткий хэш от IP-адреса и строки браузера с постоянной несекретной добавкой. Она нужна, чтобы отличить повторное нажатие кнопки от новой заявки и отсечь автоматические отправки. Сам IP-адрес в заявке не сохраняется, но и стойкой такую отметку назвать нельзя: адресов в интернете конечное число, и подбором отметку можно сопоставить с адресом.

Мы не собираем паспортные данные, платёжные реквизиты и специальные категории персональных данных. Счётчиков и рекламных скриптов на сайте нет.

3. Зачем

Чтобы связаться с вами по вашей заявке, ответить на вопрос о сервисе и договориться о подключении. Для рекламных рассылок эти данные не используются.

4. На каком основании

На основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая галочку в форме заявки (ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие можно отозвать в любой момент — см. пункт 8.

5. Кому мы их передаём

Заявка сохраняется в журнале на сервере сайта и передаётся в нашу CRM-систему «Битрикс24» (сервис ООО «1С-Битрикс») — там её видят сотрудники, которые с вами свяжутся. Сервер сайта и CRM размещены в Российской Федерации; за её пределы данные из заявки не передаются.

Где размещён сам сервер сайта и через каких подрядчиков он обслуживается — [[ЗАПОЛНИТЬ: хостинг, страна размещения, обработчики по ст. 6 152-ФЗ]].

Кому ещё передаются данные, кроме случаев, когда этого требует закон, — [[ЗАПОЛНИТЬ: другие сервисы, кроме CRM, если заявки уходят и туда]]. Если таких получателей нет, здесь нужно написать об этом прямо.

6. Сколько храним

До достижения цели обработки или до отзыва согласия, но не дольше [[ЗАПОЛНИТЬ: срок хранения]]. После этого данные удаляются или обезличиваются. Лиды в CRM удаляются [[ЗАПОЛНИТЬ: порядок удаления лидов в Битрикс24]].

7. Файлы cookie

На сайте используется одна техническая cookie — podavan_v. Она помнит выбранный вариант оформления сайта и живёт 30 дней. Аналитических, рекламных и сторонних cookie на сайте нет, персональные данные в ней не хранятся. Отдельно сохраняется обезличенный счётчик заходов: адрес страницы, метка рекламной ссылки и та же техническая отметка посетителя, что описана в пункте 2.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправить, удалить или отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам: [[ЗАПОЛНИТЬ: почта для обращений]]. Мы отвечаем в срок, установленный законом.

9. Как мы защищаем данные

Меры защиты, принятые оператором, — [[ЗАПОЛНИТЬ: HTTPS, круг сотрудников с доступом, доступ к серверу и к рабочему чату]]. Здесь должно быть перечислено то, что выполняется на самом деле: обещание, которого нет в жизни, хуже отсутствующего пункта.

10. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой же странице. Дата редакции указана вверху.